Geschäftsbedingungen Wiracocha

Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument gilt als Vereinbarung. Mit der Buchung eines Programms akzeptiert der Kunde automatisch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Wiracocha Spanischschule. Die Wiracocha Spanischschule verpflichtet sich, das gebuchte Programm gemäß den vor der Buchung übermittelten Informationen durchzuführen. Ein Programm kann aus Spanischunterricht, Unterkunft, Ausflügen, Freiwilligenarbeit, Praktikumsvermittlung, Abholung vom Flughafen und weiteren vom Kunden bezahlten Zusatzleistungen bestehen.

Spanischunterricht

Wenn Sie einen Gruppenkurs mit 20 Wochenstunden buchen und wir keine Gruppe mit Schülern desselben Spanischniveaus bilden können, wandelt die Wiracocha Spanischschule Ihren Kurs in einen Privatkurs mit 15 Wochenstunden um.
Feiertage: Am 25. Dezember, 1. Januar, 3. April, 24. Juni, 28. Juli und 1. November findet kein Unterricht statt. Wir ziehen diese Unterrichtstage von Ihrer Rechnung ab.
Die Wiracocha Spanischschule teilt die Lehrer zu und legt die Stundenpläne fest.
Die maximale Gruppengröße in einem Spanisch-Gruppenkurs beträgt 4 Schüler pro Lehrer.
Gruppenkurse können während eines Programms weder verschoben noch geändert werden.
Privatstunden können nach Programmbeginn verschoben werden.
Der Kunde muss die Wiracocha Spanischschule bis 19:00 Uhr am letzten Werktag vor dem Kurs über die gewünschte Verschiebung informieren. Wenn Sie also eine Privatstunde, die für Donnerstag geplant ist, verschieben möchten, müssen Sie uns dies bis Mittwoch, 19:00 Uhr, per E-Mail mitteilen. Wenn es sich um eine Montagsstunde handelt, müssen Sie uns spätestens am Freitag Bescheid geben.

Unterkunft

Alle Kunden müssen sich normal verhalten und die Einrichtungen der Unterkünfte ordnungsgemäß nutzen. Die Wiracocha Spanischschule kann in den Unterkünften spezifische Regeln aushängen, die zu beachten sind. Sollten Sie durch unangemessenes oder unverantwortliches Verhalten Schäden in der Unterkunft verursachen, tragen Sie die vollen Kosten.
Wenn der Kunde die Unterkunft nicht wie erwartet nutzt, behält sich die Wiracocha Spanischschule das Recht vor, das Programm sofort abzusagen. Fehlverhalten oder Drogenkonsum in der Unterkunft sind ein Kündigungsgrund.
Wenn Sie einen Gast mitbringen, haften Sie für dessen Handlungen und kommen für alle von ihm verursachten Schäden auf.
Gäste dürfen in den bereitgestellten Unterkünften nicht übernachten.
Rauchen ist in den Unterkünften nicht gestattet, und Haustiere sind nicht erlaubt.
Wenn Sie mit der Unterkunft nicht zufrieden sind, wird Wiracocha sein Bestes tun, um das Problem zu lösen. Es besteht jedoch kein Anspruch auf Änderung oder Stornierung der Unterkunft.

Kostenlose Aktivitäten und Dienstleistungen

Die Wiracocha Spanischschule organisiert wöchentlich kostenlose Aktivitäten. Beispiele für kostenlose Aktivitäten finden Sie auf unserer Website. Diese Beispiele dienen lediglich als Orientierung. Einige kostenlose Aktivitäten können durch andere Aktivitäten ersetzt werden. Die Wiracocha Spanischschule ist stets bemüht, mindestens eine kostenlose Aktivität pro Woche zu organisieren. Sollten jedoch aufgrund von Umständen während einer Woche keine kostenlosen Aktivitäten stattfinden, besteht kein Anspruch auf Entschädigung.
Die auf unserer Website genannten kostenlosen Leistungen sind in unseren Programmen enthalten. Wir sind stets bemüht, Ihnen alle genannten Leistungen anzubieten. Sollte jedoch eine kostenlose Leistung während (eines Teils) eines Programms nicht verfügbar sein, besteht kein Anspruch auf Entschädigung.

Abholung vom Flughafen

Die Abholung vom Flughafen Cusco zu Ihrer Unterkunft in Cusco wird von der Wiracocha Spanischschule organisiert.
Eine Abholung vom Busbahnhof in Cusco ist auf Anfrage möglich. Rufen Sie bei Ihrer Ankunft die von der Wiracocha Spanischschule angegebene Telefonnummer an und warten Sie, bis der Abholservice eintrifft und Sie zu Ihrer Unterkunft in Cusco bringt.
Sie müssen der Wiracocha Spanischschule mindestens 48 Stunden vor Ihrer Ankunft Ihre korrekten Flugdaten mitteilen. Nur dann können wir Ihre Abholung vom Flughafen organisieren.
Wenn Sie keine korrekten Fluginformationen angeben, sich der Flugplan ändert oder wenn Sie Ihren Flug nach Cusco verpassen und wir dadurch länger als eine Stunde am Flughafen warten müssen oder nicht erscheinen, müssen Sie eine zusätzliche Gebühr für die Abholung vom Flughafen zahlen, wie auf unserer Preisseite angegeben, um eine weitere Abholung vom Flughafen in Cusco zu Ihrer Unterkunft zu organisieren.

Freiwilligenarbeit und Praktikumsplätze

Die Wiracocha Spanischschule versucht stets, Sie zum gewünschten Starttermin in der gewünschten Organisation unterzubringen. Die endgültige Entscheidung liegt jedoch immer bei der Organisation.
Sie müssen stets die Regeln und Normen der Organisation einhalten, bei der Ihr Freiwilligendienst oder Praktikum stattfindet.
Freier Tag oder Urlaub während des Praktikums ist nur mit Zustimmung der Organisation möglich.
Sie müssen die von der Praktikumsorganisation vorgegebenen Arbeitszeiten und -pläne einhalten.
Wenn Sie Ihr Praktikum vor Ablauf beenden möchten, ist dies nur mit Zustimmung der Praktikumsorganisation möglich. Kommt keine Einigung über die Beendigung des Vertrags zustande, kann eine Kündigungsgebühr von 40 $ anfallen.
Wenn die Organisation, bei der Sie eingesetzt sind, Ihr Praktikum nicht fortsetzen möchte, versuchen wir, eine andere Organisation für Sie zu finden, bei der Sie Ihr Praktikum fortsetzen können.
Sie benötigen eine Reise- und Krankenversicherung, die Freiwilligenarbeit oder ein Praktikum in Peru abdeckt.

Stornierung und Änderung eines Programms oder Dienstes

Stornierungen sind ausschließlich per E-Mail an info@wiracochaschool.org möglich.
Bei einer Stornierung des Programms durch den Kunden hängt eine mögliche teilweise Rückerstattung der Kosten von der Entscheidung der Wiracocha Spanish School ab, die auf den unten aufgeführten Kriterien basiert.
Bei einer Stornierung 30 Tage oder länger vor Programmbeginn fällt eine Stornogebühr in Höhe von 25 % der Gesamtkosten an.
Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor Programmbeginn fällt eine Stornogebühr in Höhe von 40 % der Gesamtkosten an.
Bei einer Stornierung nach Programmbeginn fällt eine Stornogebühr in Höhe von 100 % der Gesamtkosten an. Ist im Programm eine Unterkunft enthalten, kann eine Rückerstattung erfolgen, wenn die Unterkunft mehr als 4 Wochen dauert, und zwar für den Zeitraum nach den 4 Wochen. Wenn Sie also ein Programm mit 9 weiteren Wochen Unterkunft stornieren, können wir Ihnen den Betrag von 9 Wochen minus 4 Wochen erstatten, also 5 Wochen Unterkunft.
Sollte der Kunde bereits mehr als die Stornogebühr bezahlt haben, kann die Zahlung abzüglich der Stornogebühr zurückerstattet oder in ein einjähriges Guthaben für eine unserer Dienstleistungen umgewandelt werden. Die Kosten für die internationale Überweisung für die Rückerstattung trägt der Kunde. Rückerstattungen erfolgen nur, wenn der Rückerstattungsbetrag mindestens 100 $ beträgt. Rückerstattungen unter 100 $ werden automatisch in ein einjähriges Guthaben für eine unserer Dienstleistungen umgewandelt. Das bedeutet, dass Sie die Rückerstattung/das Guthaben beispielsweise für Online-Spanischunterricht bei uns verwenden können.
Aufgrund der besonderen Umstände bei Reservierungen des Inka-Pfads nach Machu Picchu müssen die Zahlungen für den Inka-Pfad vollständig geleistet werden, bevor wir die Reservierung vornehmen können. Bei einer Stornierung ist keine Rückerstattung möglich und Änderungen sind nicht möglich.

Reservierungen und Zahlungen

Wir nehmen schriftliche Reservierungen per E-Mail entgegen. Alle notwendigen Zahlungsinformationen erhalten Sie bei der Reservierung per E-Mail.
Der Betrag ist am Tag des Programmbeginns in unserem Büro in bar in USD oder PEN zu entrichten.
Nach Eingang der Reservierung senden wir Ihnen eine Programmbestätigung und weitere Programminformationen zu.
Wir behalten uns das Recht vor, die Reservierung zu stornieren oder zu ändern. Wir werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigen.

Preise

Unsere Preise verstehen sich in US-Dollar (USD). Sie können ohne vorherige Ankündigung variieren: je nach Saison, Verfügbarkeit oder Wechselkursschwankungen. Bei der Buchung sind alle Preise endgültig bestätigt und können nicht mehr geändert werden. Alle in den Programmen aufgeführten Leistungen sind im Preis inbegriffen.

Privatsphäre

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die ordnungsgemäße Durchführung einer Dienstleistung erforderlich.
Sie können während des Programms auf Bildern und Videos der Wiracocha Spanischschule erscheinen, zum Beispiel auf unserer Website oder auf Facebook oder anderen Seiten. Wenn Sie nicht auf Bildern oder Videos erscheinen möchten, teilen Sie uns dies einfach mit.
Wenn Sie nicht als Referenz für Personen verwendet werden möchten, die an unseren Dienstleistungen interessiert sind, teilen Sie uns dies einfach mit.
Wir verwenden Ihre Bewertung der Dienstleistungen der Wiracocha Spanischschule möglicherweise für Werbezwecke. Wenn Sie dies nicht wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise selbst (niemals an Dritte), um Ihnen Neuigkeiten und Informationen zu Aktivitäten während Ihres Aufenthalts an der Wiracocha Spanischschule in Cusco und möglicherweise gelegentlich für Neuigkeiten oder Werbeaktionen nach Ihrem Aufenthalt zu senden. Wenn Sie daran nicht interessiert sind, teilen Sie uns dies bitte mit.
Sie können uns dies mitteilen, indem Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an info@wiracochaschool.org senden. Wir werden Ihre Anfrage dann innerhalb eines Werktages bearbeiten.

Haftung

Der Kunde ist verpflichtet, alle Anweisungen der Wiracocha Spanischschule zu befolgen, um ein gutes Programm zu gewährleisten. Wir lehnen jegliche Verantwortung für materielle oder persönliche Schäden ab, die durch Handlungen, rechtswidriges Verhalten oder Nachlässigkeit unserer Kunden entstehen. Alle Entschädigungen und Kosten, auch solche, die von Dritten geltend gemacht werden, gehen vollständig zu Lasten des Kunden, der zudem die volle Verantwortung für den von ihm verursachten Schaden übernimmt. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, das Programm in außergewöhnlichen Fällen, beispielsweise bei rechtswidrigem Verhalten, abzusagen.
Wir werden immer versuchen, Ihnen zu helfen, wenn Sie Probleme haben. Wenn Sie krank werden, einen Unfall haben, ausgeraubt werden usw., helfen wir Ihnen. Persönliche Betreuung ist uns sehr wichtig, und Sie können bei Bedarf auf unsere Hilfe zählen, da wir wissen, wie wichtig diese im Ausland ist. Bei Fehlverhalten oder illegalen Handlungen wie Drogendelikten oder anderen rechtlichen Problemen kann jedoch keine Hilfe geleistet werden. Sollte innerhalb der Spanischschule, einer Unterkunft oder einer anderen Dienstleistung der Wiracocha Spanischschule ein Verstoß begangen werden, führt dies zur sofortigen Stornierung des restlichen Programms ohne Rückerstattung. Jeder Kunde ist verpflichtet, sich gegenseitig und die peruanischen Gesetze zu respektieren.
Wir lehnen jegliche Verantwortung für außergewöhnliche Situationen ab, die die Sicherheit der Kunden gefährden und zu Verletzungen, Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände oder anderen Folgen führen können, die durch Handlungen, rechtswidriges Verhalten oder Fahrlässigkeit des Kunden selbst verursacht werden.
Wir lehnen jegliche Verantwortung für falsche Angaben Dritter zu unseren Dienstleistungen oder Preisen ab.
Bilder, Texte und Videos unserer Dienstleistungen spiegeln ein wahrheitsgetreues Bild unserer Dienstleistungen wider, dürfen jedoch nicht als Referenz verwendet werden.

Unterlagen

Sie benötigen die erforderlichen Visa und Reisepässe. Dies umfasst alle Dokumente, die von den zuständigen Behörden der zu besuchenden Länder benötigt werden. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an die Botschaft Ihres Landes in den gewünschten Reiseländern. Sie sind selbst dafür verantwortlich, uns alle Ihre persönlichen Daten, einschließlich Ihrer Reisepassnummer, korrekt mitzuteilen. Zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben gehen zu Ihren Lasten.
Sie müssen alle für eine gute Gesundheit notwendigen Impfungen und Medikamente mit sich führen und dürfen vor und während Ihrer Reise keine gesundheitlichen Risiken eingehen.
Sie benötigen eine Reise- und Krankenversicherung. Bei der Teilnahme an Sportarten oder Aktivitäten, die als „gefährlich“ eingestuft werden, benötigen Sie eine Versicherung, die diese Aktivitäten abdeckt. Zu diesen Aktivitäten gehören beispielsweise Paragliding, Rafting, Mountainbiken und Bergsteigen. Wir können Sie vor der Teilnahme an diesen Aktivitäten um einen Nachweis Ihrer Versicherung bitten. Wir lehnen jegliche Haftung für Unfälle oder Verletzungen bei diesen Sportarten und Aktivitäten ab; die volle Verantwortung liegt beim Kunden. Sollte dem Kunden etwas zustoßen (z. B. Krankheit oder Verletzung), wird die Wiracocha Spanish School alle möglichen Maßnahmen zu seiner Sicherheit und Gesundheit ergreifen. Die Kosten hierfür trägt der Kunde vollständig.

Wiracocha Spanish School