Algemene Voorwaarden

Dit document geldt als een overeenkomst. Door een programma te reserveren, gaat de klant automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van Wiracocha Spanish School. Wiracocha Spanish School is verplicht het gereserveerde programma uit te voeren conform de informatie die vóór de reservering aan de klant is verstrekt. Een programma kan bestaan uit Spaanse lessen, accommodatie, rondleidingen, vrijwilligerswerk, stage, vervoer vanaf de luchthaven en alle andere door de klant betaalde aanvullende diensten.

Spaanse lessen

• Als je een groepscursus van 20 uur per week boekt en we geen groep kunnen vormen met studenten met hetzelfde niveau Spaans, zal Wiracocha Spanish School jouw cursus omzetten naar een privécursus van 15 uur per week.
• Feestdagen: er zijn geen lessen op 25 december, 1 januari, 3 april, 24 juni, 28 juli en 1 november. Deze lesdagen worden in mindering gebracht op jouw factuur.
• Wiracocha Spanish School wijst docenten toe en bepaalt de lesroosters.
• De maximale groepsgrootte voor een Spaanse groepscursus is 4 studenten per docent.
• Groepslessen kunnen niet worden uitgesteld of gewijzigd tijdens een programma.
• Privélessen kunnen na aanvang van een programma worden uitgesteld.
• De klant dient Wiracocha Spanish School vóór 19.00 uur op de laatste werkdag vóór de les te informeren dat hij/zij de les wil uitstellen. Als je een privéles op donderdag wilt verplaatsen, dan dien je ons dit vóór woensdag 19.00 uur per e-mail te laten weten. Als het een les op maandag betreft, dan dien je dit uiterlijk vrijdag te laten weten.

Accommodatie

• Alle cliënten dienen zich normaal te gedragen en de faciliteiten van de accommodatie op een correcte manier te gebruiken. Wiracocha Spaanse School kan specifieke regels hanteren voor een accommodatie die in de accommodatie worden weergegeven en die moeten worden gerespecteerd. Als je schade aanricht in een accommodatie door ongepast of onverantwoordelijk gedrag, betaal je de volledige schade.
• Als de cliënt de accommodatie niet gebruikt zoals verwacht, behoudt Wiracocha Spaanse School zich het recht voor om het programma onmiddellijk te annuleren. Wangedrag of drugsgebruik in een accommodatie is een reden voor annulering.
• Als je een gast meeneemt, ben jij volledig verantwoordelijk voor alle handelingen van die gast en betaal jij alle schade die door jouw gast wordt veroorzaakt.
• Het is gasten niet toegestaan om te overnachten in de aangeboden accommodaties.
• Roken is niet toegestaan in de accommodaties en huisdieren zijn niet toegestaan.
• Als je niet tevreden bent met de accommodatie, zal Wiracocha haar best doen om eventuele problemen op te lossen, maar er is geen recht op wijziging of annulering van de accommodatie.

Gratis activiteiten en diensten

• Spaanse school Wiracocha organiseert wekelijks gratis activiteiten. Voorbeelden van gratis activiteiten vindt je op onze website. Deze voorbeelden zijn indicatief; sommige gratis activiteiten kunnen worden vervangen door andere activiteiten. Spaanse school Wiracocha streeft er altijd naar om minimaal één gratis activiteit per week te organiseren. Mochten er door omstandigheden gedurende een week geen gratis activiteiten plaatsvinden, dan is er geen recht op compensatie.
• De gratis diensten zoals vermeld op onze website zijn inbegrepen in onze programma’s. We streven er altijd naar om je alle genoemde diensten aan te bieden, maar indien een gratis dienst niet beschikbaar is tijdens (een deel van) een programma, dan is er geen recht op compensatie.

Airport pick-up

• De transfer van de luchthaven naar de accommodatie van de cliënt in Cusco wordt verzorgd door Wiracocha Spanish School.
• Ophalen vanaf het busstation in Cusco is op aanvraag mogelijk. Je dient bij aankomst het telefoonnummer van Wiracocha Spanish School te bellen en te wachten tot de transfer arriveert en je naar jouw accommodatie in Cusco wordt gebracht.
• Je dient Wiracocha Spanish School minimaal 48 uur voor aankomst de juiste vluchtgegevens te verstrekken. Alleen dan kunnen wij jouw transfer vanaf de luchthaven regelen.
• Als je niet de juiste vluchtgegevens verstrekt, er een wijziging in de vluchtschema’s is of als je jouw vlucht naar Cusco mist waardoor we meer dan een uur op de luchthaven moeten wachten of je komt niet opdagen, dan ben je verplicht een extra luchthaventransfertoeslag te betalen zoals vermeld op onze prijspagina om een andere transfer van de luchthaven naar de accommodatie te regelen.

Vrijwilligerswerk en stageplaatsen

• Wiracocha Spaanse School probeert je altijd op de gewenste startdatum bij de gewenste organisatie te plaatsen. De organisatie heeft hierin echter altijd de eindbeslissing.
• Je dient altijd de regels en normen te respecteren van de organisatie waar je vrijwilligerswerk doet of stage loopt.
• Een vrije dag of vakantie opnemen tijdens je stage bij een organisatie is alleen mogelijk na toestemming van de organisatie.
• Je dient de werktijden en het rooster te respecteren zoals aangegeven door de stageorganisatie.
• Als je je stage voor het einde van de stage wilt verlaten, kan dit alleen na toestemming van de stageorganisatie. Als er geen overeenstemming kan worden bereikt over de beëindiging van het contract, kunnen er beëindigingskosten van $40 in rekening worden gebracht.
• Als de organisatie waar je stage loopt je stage niet wil voortzetten, proberen we een andere organisatie te vinden waar je stage kan worden voortgezet.
• Je dient een reis- en ziektekostenverzekering te hebben die vrijwilligerswerk of een stage in Peru dekt.

Annulering en wijziging van een programma of dienst

• Annuleringen kunnen alleen worden gedaan door een e-mail te sturen naar info@wiracochaschool.org.
• Wanneer de klant besluit zijn programma te annuleren, is een mogelijke, gedeeltelijke terugbetaling van de kosten afhankelijk van de beslissingen van Wiracocha Spanish School, op basis van de onderstaande criteria.
• Als een programma 30 dagen of langer voor aanvang van een programma wordt geannuleerd, gelden er annuleringskosten van 25% van de totale kosten van een programma.
• Als een programma minder dan 30 dagen voor aanvang van een programma wordt geannuleerd, gelden er annuleringskosten van 40% van de totale kosten van een programma.
• Bij annulering van een programma na aanvang van dat programma gelden er annuleringskosten van 100% van de totale kosten van een programma. Als accommodatie onderdeel is van het programma, kan er restitutie worden verleend als de accommodatie langer dan 4 weken duurt, voor de periode na die 4 weken. Dus als u een programma annuleert met 9 weken extra accommodatie, kunnen we u een restitutie geven voor 9 min 4 weken = 5 weken accommodatie.
• Indien de klant al meer heeft betaald dan de annuleringskosten, kan het bedrag minus de annuleringskosten worden terugbetaald of worden omgezet in een tegoed dat geldig is voor een jaar voor al onze diensten. De kosten van de internationale overboeking voor de terugbetaling zijn voor rekening van de klant. Terugbetalingen worden alleen gedaan als de terugbetaling minimaal $ 100 bedraagt. Terugbetalingen kleiner dan $ 100 worden automatisch omgezet in een tegoed dat geldig is voor een jaar voor de klant voor al onze diensten. Dit betekent dat u een terugbetaling/tegoed kunt gebruiken om bijvoorbeeld online Spaanse lessen bij ons te volgen.
• Vanwege de bijzondere omstandigheden voor reserveringen van de Inca Trail naar Machu Picchu, moeten betalingen voor de Inca Trail volledig zijn voldaan voordat we de reservering kunnen maken. Er is geen terugbetaling mogelijk bij een annulering en wijzigingen zijn niet mogelijk.

Reserveringen en betalingen

• Wij accepteren schriftelijke reserveringen via ons e-mailadres. Je ontvangt alle benodigde betalingsinformatie per e-mail wanneer je reserveert.
• Het bedrag dient op de dag van aanvang van jouw programma contant in ons kantoor te worden betaald, in USD of PEN.
• Na ontvangst van de reservering sturen wij je een bevestiging van het programma en aanvullende programma-informatie.
• Wij behouden ons het recht voor om de reservering te annuleren of te wijzigen. Wij zullen je zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

Prijzen

• Onze prijzen zijn in USD $ (Amerikaanse dollars). Prijzen zijn zonder voorafgaande kennisgeving variabel: afhankelijk van het seizoen, beschikbaarheid of wisselkoersschommelingen van de dollar of sol. Alle prijzen worden definitief bevestigd op het moment van reserveren en kunnen niet meer worden gewijzigd. Alle diensten zoals gespecificeerd in de programma’s zijn inbegrepen in de prijs.

Privacy

• Jouw privacy is belangrijk voor ons. We zullen je persoonsgegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de correcte uitvoering van een dienst.
• Je kunt tijdens het programma verschijnen in afbeeldingen en video’s van Wiracocha Spanish School, bijvoorbeeld op onze website of door foto’s te delen op Facebook of andere pagina’s. Als je niet in afbeeldingen of video’s wilt verschijnen, laat het ons dan weten.
• Als je niet wilt dat mensen die geïnteresseerd zijn in onze diensten jou als referentie gebruiken, laat het ons dan weten.
• We kunnen jouw beoordeling over de diensten van Wiracocha Spanish School gebruiken voor promotionele doeleinden. Als je dat niet wilt, laat het ons dan weten.
• We kunnen jouw persoonsgegevens zelf gebruiken (nooit aan een derde partij) om jou nieuws en informatie te sturen over activiteiten tijdens jouw verblijf bij Wiracocha Spanish School in Cusco en mogelijk af en toe voor nieuws of promoties na jouw verblijf. Als je hier geen interesse in heeft, laat het ons dan weten.
• Je kunt ons dit laten weten door een e-mail met uw verzoek te sturen naar info@wiracochaschool.org. Wij zullen jouw verzoek binnen één werkdag verwerken.

Aansprakelijkheid

• De klant is verplicht alle instructies van Wiracocha Spanish School op te volgen om een goed programma te garanderen. Wij wijzen elke aansprakelijkheid af voor materiële of persoonlijke schade als gevolg van handelingen, onrechtmatig gedrag of nalatigheid van onze klanten. Alle schadevergoedingen en kosten, ook die welke door derden worden geclaimd, komen volledig voor rekening van de klant, die bovendien de volledige verantwoordelijkheid draagt voor de door de klant veroorzaakte schade. Bovendien behouden wij ons het recht voor om de rest van het programma te annuleren in uitzonderlijke gevallen, zoals onrechtmatig gedrag.
• We zullen altijd proberen je te helpen als je problemen ondervindt. Als je ziek wordt, betrokken raakt bij een ongeval, een overval, enz., staan wij voor je klaar. Persoonlijke aandacht is erg belangrijk voor ons en je kunt op onze hulp rekenen als dat nodig is, want we weten hoe belangrijk dat is wanneer je je in een ander land bevindt. Maar als je je misdraagt of illegale handelingen verricht, zoals drugsdelicten of andere juridische problemen: wij bieden geen hulp. Als er een overtreding wordt begaan binnen de Spaanse school, een accommodatie of een andere dienst van Wiracocha Spaanse school, leidt dit tot directe annulering van de rest van jouw programma zonder enige restitutie. Elke klant dient elkaar en de Peruaanse wetgeving te respecteren.
• Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af in geval van buitengewone situaties die te maken hebben met de veiligheid van de klant en die kunnen leiden tot persoonlijk letsel, verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen, of andere gevolgen, veroorzaakt door handelingen, onrechtmatig gedrag of nalatigheid van de klant zelf.
• Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af in geval van onjuiste informatie verstrekt door derden met betrekking tot onze diensten of prijzen.
• Afbeeldingen, teksten en video’s over onze diensten geven een waarheidsgetrouw beeld van de diensten die wij leveren, maar kunnen niet als referentie worden gebruikt.

Documenten

• Je dient te beschikken over de benodigde visa en paspoorten. Dit betekent alle documenten die vereist zijn door de bevoegde autoriteiten van de te bezoeken landen. Bij twijfel dient de klant contact op te nemen met de ambassade van zijn land in de landen die hij wil bezoeken. Het is de verantwoordelijkheid van de klant zelf om ons al zijn persoonlijke gegevens, inclusief zijn paspoortnummer, correct te verstrekken. De klant betaalt de extra kosten die ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie.
• Je dient alle vaccinaties en medicijnen bij je te hebben die nodig zijn voor een goede gezondheid en je mag geen gezondheidsrisico’s nemen voor of tijdens jouw reis.
• Je dient een reisverzekering en een ziektekostenverzekering te hebben. Indien de klant deelneemt aan sporten of activiteiten die als ‘gevaarlijk’ zijn aangemerkt, dient de klant een verzekering te hebben die deze activiteiten dekt. Deze activiteiten zijn bijvoorbeeld: paragliden, raften, mountainbiken, bergbeklimmen. Wij kunnen de klant vragen om zijn verzekering aan te tonen voordat hij aan deze activiteiten deelneemt. Wij wijzen elke aansprakelijkheid af in geval van incidenten of blessures tijdens deze sporten en activiteiten; de klant neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich. Mocht er iets met de cliënt gebeuren (zoals ziekte of letsel), dan zal Wiracocha Spanish School alle mogelijke maatregelen nemen ten behoeve van de veiligheid en gezondheid van de cliënt. De kosten hiervan komen volledig voor rekening van de cliënt.

Wiracocha Spanish School