Termini e Condizioni

Il presente documento costituisce un accordo. Prenotando un programma, il cliente accetta automaticamente le condizioni generali della scuola di spagnolo Wiracocha. La scuola di spagnolo Wiracocha si impegna a fornire il programma prenotato in conformità con le informazioni inviate al cliente prima della prenotazione. Un programma può includere lezioni di spagnolo, alloggio, escursioni, volontariato, tirocinio, trasferimento in aeroporto e qualsiasi altro servizio aggiuntivo a carico del cliente.

Lezioni di spagnolo

• Se prenoti un corso di gruppo di 20 ore settimanali e non riusciamo a formare un gruppo con studenti dello stesso livello di spagnolo, la scuola di spagnolo Wiracocha cambierà il tuo corso in un corso privato di 15 ore settimanali.
• Giorni festivi: non ci sono lezioni il 25 dicembre, il 1° gennaio, il 3 aprile, il 24 giugno, il 28 luglio e il 1° novembre. Le lezioni in questi giorni saranno detratte dalla tua fattura.
• La scuola di spagnolo Wiracocha assegna gli insegnanti e decide gli orari.
• Il numero massimo di studenti per gruppo in un corso di spagnolo di gruppo è di 4 studenti per insegnante.
• Le lezioni di gruppo non possono essere posticipate né modificate durante il programma.
• Le lezioni private possono essere posticipate dopo l’inizio del programma.
• Il cliente deve informare la scuola di spagnolo Wiracocha entro le 19:00 dell’ultimo giorno lavorativo prima della lezione, della sua intenzione di posticipare la lezione. Quindi, se desiderate posticipare una lezione privata programmata per giovedì, dovete comunicarcelo via email entro le 19:00 di mercoledì. Se la lezione è di lunedì, dovete comunicarcelo al più tardi entro venerdì.

Alloggio

• Tutti i clienti sono tenuti a comportarsi in modo normale e a utilizzare i servizi dell’alloggio in modo appropriato. La scuola di spagnolo Wiracocha potrebbe avere regole specifiche per un alloggio, che devono essere rispettate. Se si causano danni all’alloggio a causa di un comportamento inappropriato o irresponsabile, si pagherà il costo totale del danno.
• Se il cliente non utilizza l’alloggio come previsto, la scuola di spagnolo Wiracocha si riserva il diritto di annullare immediatamente il programma. La cattiva condotta o l’uso di droghe all’interno di un alloggio sono motivo di cancellazione.
• Se si porta un ospite in visita, si sarà responsabili di tutte le azioni di quell’ospite e si pagherà per tutti i danni causati dall’ospite.
• Agli ospiti non è consentito pernottare in nessuno degli alloggi forniti.
• È vietato fumare all’interno degli alloggi e non sono ammessi animali.
• Se non si è soddisfatti dell’alloggio, Wiracocha farà del suo meglio per risolvere qualsiasi problema, ma non vi è alcun diritto di modificare o annullare l’alloggio.

Attività e servizi gratuiti

• La scuola di spagnolo Wiracocha organizza attività settimanali gratuite. Esempi di attività gratuite sono disponibili sul nostro sito web. Questi esempi sono indicativi, alcune attività gratuite potrebbero essere sostituite da altre. La scuola di spagnolo Wiracocha cercherà sempre di organizzare almeno un’attività gratuita a settimana, ma se per circostanze eccezionali non fossero disponibili attività gratuite durante una settimana, non ci sarà diritto a nessun risarcimento.
• I servizi gratuiti menzionati sul nostro sito web sono inclusi nei nostri programmi. Cercheremo sempre di offrirvi tutti i servizi menzionati, ma se un servizio gratuito non fosse disponibile durante (o parte di) un programma, non ci sarà diritto a nessun risarcimento.

Prelievo all’aeroporto

• La scuola di spagnolo Wiracocha organizza un servizio di trasferimento dall’aeroporto di Cusco all’alloggio del cliente nella città di Cusco.
• Su richiesta, è possibile organizzare un trasferimento dalla stazione degli autobus di Cusco. All’arrivo, è necessario chiamare il numero di telefono fornito dalla scuola di spagnolo Wiracocha e attendere l’arrivo del personale che vi accompagnerà al vostro alloggio a Cusco.
• È necessario fornire alla scuola di spagnolo Wiracocha almeno 48 ore prima dell’arrivo i dettagli corretti del volo. Solo allora potremo organizzare il trasferimento dall’aeroporto.
• Se non fornite le informazioni corrette sul volo, in caso di cambio di orario o se perdete il volo per Cusco, causandoci un’attesa in aeroporto di oltre un’ora o la mancata presentazione, sarete tenuti a pagare un supplemento per il trasferimento dall’aeroporto di Cusco all’alloggio, come indicato nella nostra pagina dei prezzi.

Tirocini e attività di volontariato

• La scuola di spagnolo di Wiracocha cerca sempre di inserirti nell’organizzazione preferita nella data di inizio desiderata. Tuttavia, l’organizzazione ha sempre la decisione finale in merito.
• È sempre necessario rispettare le regole e le norme dell’organizzazione presso cui si svolge il volontariato o il tirocinio.
• Prendere un giorno libero o una vacanza durante il tirocinio presso un’organizzazione è possibile solo previa autorizzazione dell’organizzazione stessa.
• È necessario rispettare l’orario di lavoro e gli orari stabiliti dall’organizzazione che ha svolto il tirocinio.
• Se si desidera lasciare il tirocinio prima della fine del tirocinio, è possibile farlo solo previa autorizzazione dell’organizzazione che ha svolto il tirocinio. In caso di mancato accordo sulla risoluzione del contratto, potrebbe essere applicata una penale di $40.
• Se l’organizzazione presso cui si svolge il tirocinio non desidera proseguire con il tirocinio, cercheremo di trovarne un’altra per proseguire il tirocinio.
• È necessario disporre di un’assicurazione di viaggio e sanitaria che copra il volontariato o il tirocinio in Perù.

Annullamento e modifica di un programma o servizio

• Le cancellazioni possono essere effettuate solo scrivendo un’e-mail a info@wiracochaschool.org
• Quando il cliente decide di annullare il programma, un eventuale rimborso parziale dei costi dipenderà dalle decisioni prese dalla Wiracocha Spanish School, in base ai criteri indicati di seguito.
• Se un programma viene annullato 30 giorni o più prima dell’inizio, si applica una penale di cancellazione pari al 25% del costo totale del programma.
• Se un programma viene annullato meno di 30 giorni prima dell’inizio, si applica una penale di cancellazione pari al 40% del costo totale del programma.
• Cancellazione di un programma dopo l’inizio dello stesso: verrà applicata una penale di cancellazione pari al 100% del costo totale del programma. Se parte del programma prevede l’alloggio, è possibile ottenere un rimborso se l’alloggio dura più di 4 settimane, per il periodo successivo alle 4 settimane. Pertanto, se si annulla un programma con 9 settimane di alloggio, possiamo rimborsare 9 settimane meno 4, ovvero 5 settimane di alloggio.
• Se il cliente ha già pagato una somma superiore alla penale di cancellazione, l’importo versato, al netto della penale di cancellazione, può essere rimborsato o convertito in un credito valido per 1 anno per uno qualsiasi dei nostri servizi. I costi del bonifico internazionale per il rimborso saranno a carico del cliente. I rimborsi vengono effettuati solo se l’importo rimborsato è di almeno 100 $. I rimborsi inferiori a 100 $ vengono automaticamente convertiti in un credito valido per un anno per il cliente, valido per uno qualsiasi dei nostri servizi. Ciò significa che è possibile utilizzare un rimborso/credito per seguire, ad esempio, lezioni di spagnolo online con noi.
• A causa delle circostanze particolari per le prenotazioni del Cammino Inca per Machu Picchu, i pagamenti per il Cammino Inca devono essere completati prima di poter effettuare la prenotazione e non è possibile alcun rimborso in caso di cancellazione né modifiche.

Prenotazioni e pagamenti

• Accettiamo prenotazioni scritte al nostro indirizzo email; riceverete tutte le informazioni necessarie per il pagamento via email al momento della prenotazione.
• L’importo dovrà essere pagato il giorno dell’inizio del programma presso il nostro ufficio in contanti, in USD o PEN.
• Dopo aver ricevuto la prenotazione, vi invieremo una conferma del programma e informazioni aggiuntive.
• Ci riserviamo il diritto di annullare o modificare la prenotazione. Vi informeremo il prima possibile.

Prezzi

• I nostri prezzi sono espressi in USD $ (dollari americani). I prezzi possono variare senza preavviso a causa della stagione, della disponibilità o delle variazioni del tasso di cambio del dollaro o del sol. Al momento della prenotazione, tutti i prezzi saranno confermati definitivamente e non potranno essere modificati. Tutti i servizi specificati nei programmi sono inclusi nel prezzo.

Privacy

• La tua privacy è importante per noi. Non condivideremo i tuoi dati personali con terze parti, a meno che non sia necessario per la corretta esecuzione di un servizio.
• Puoi apparire in immagini e video realizzati dalla scuola di spagnolo Wiracocha durante il programma, ad esempio sul nostro sito web o condividendo foto su Facebook o altre pagine. Se non desideri apparire in immagini o video, faccelo sapere.
• Se non desideri essere utilizzato come riferimento per le persone interessate ai nostri servizi, faccelo sapere.
• Potremmo utilizzare la tua recensione sui servizi della scuola di spagnolo Wiracocha per scopi promozionali. Se non lo desideri, ti preghiamo di comunicarcelo.
• Potremmo utilizzare i tuoi dati personali noi stessi (mai a terze parti) per inviarti notizie e informazioni sulle attività durante il tuo soggiorno presso la scuola di spagnolo Wiracocha a Cusco e, occasionalmente, per notizie o promozioni dopo il tuo soggiorno. Se non sei interessato a questo, ti preghiamo di comunicarcelo.
• Puoi farcelo sapere inviandoci un’e-mail con la tua richiesta a info@wiracochaschool.org e noi la soddisferemo entro un giorno lavorativo.

Responsabilità

• Il cliente è tenuto a rispettare tutte le indicazioni della Wiracocha Spanish School per garantire un buon programma. Decliniamo ogni responsabilità per danni materiali o personali dovuti ad azioni, comportamenti illegittimi o negligenza dei nostri clienti. Tutti i risarcimenti e i costi, anche quelli richiesti da terzi, saranno interamente a carico del cliente, che si assumerà inoltre la piena responsabilità per i danni causati. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare il resto del programma in casi straordinari, come ad esempio comportamenti illeciti.
• Cercheremo sempre di aiutarti in caso di problemi. Se ti ammali, sei coinvolto in un incidente, subisci una rapina, ecc., ti aiuteremo. L’attenzione personale è molto importante per noi e puoi contare sul nostro aiuto in caso di bisogno, poiché sappiamo quanto sia importante quando ti trovi in ​​un altro Paese. Tuttavia, se ti comporti male o commetti azioni illegali come reati di droga o altri problemi legali, non potremo fornirti alcun aiuto. Qualsiasi reato commesso all’interno della scuola di spagnolo, di un alloggio o di un altro servizio fornito dalla scuola di spagnolo di Wiracocha, comporterà la cancellazione immediata del resto del programma senza alcun rimborso. Ogni cliente è tenuto al rispetto reciproco e alle leggi peruviane.
• Decliniamo ogni responsabilità in caso di situazioni straordinarie che riguardano la sicurezza dei clienti e che possono causare lesioni personali, perdita o furto di effetti personali o altre conseguenze, causate da azioni, comportamenti illegittimi o negligenza del cliente stesso.
• Decliniamo ogni responsabilità in caso di informazioni errate fornite da terzi in merito ai nostri servizi o prezzi.
• Le immagini, i testi e i video dei nostri servizi riflettono un’immagine reale dei servizi che forniamo, ma non possono essere utilizzati come riferimento.

Documenti

• È necessario essere in possesso dei visti e dei passaporti necessari. Ciò significa tutti i documenti richiesti dalle autorità competenti dei paesi che si intendono visitare. In caso di dubbi, il cliente è tenuto a contattare l’ambasciata del proprio paese nei paesi che desidera visitare. È responsabilità del cliente stesso fornirci correttamente tutti i suoi dati personali, incluso il numero di passaporto. Il cliente pagherà i costi aggiuntivi dovuti a informazioni errate o incomplete.
• È necessario avere con sé tutte le vaccinazioni e tutti i farmaci necessari per una buona salute e non è consentito correre rischi per la salute prima o durante il viaggio.
• È necessario disporre di un’assicurazione di viaggio e di un’assicurazione sanitaria. In caso di partecipazione del cliente a sport o attività classificati come “pericolosi”, il cliente deve disporre di un’assicurazione che copra tali attività. Queste attività sono, ad esempio: parapendio, rafting, mountain bike, alpinismo. Potremmo chiedere al cliente di dimostrare la propria assicurazione prima della partecipazione a tali attività. Decliniamo ogni responsabilità in caso di incidenti o infortuni durante tali sport e attività; il cliente si assume la piena responsabilità. In caso di problemi al cliente (come malattia o infortunio), la Scuola di Spagnolo Wiracocha intraprenderà ogni possibile azione per tutelare la sicurezza e la salute del cliente. I costi saranno interamente a carico del cliente.

Scuola di spagnolo di Wiracocha