Términos y condiciones

Este documento constituye un acuerdo. Al reservar un programa, el cliente acepta automáticamente las condiciones generales de la escuela de español Wiracocha. La escuela de español Wiracocha se compromete a proporcionar el programa reservado de conformidad con la información enviada antes de la reserva. Un programa puede incluir clases de español, alojamiento, excursiones, voluntariado, prácticas, recogida en el aeropuerto y cualquier otro servicio adicional a cargo del cliente.

Clases de español

• Si reservas un curso grupal de 20 horas semanales y no podemos formar un grupo con estudiantes de tu mismo nivel de español, la escuela de español Wiracocha cambiará tu curso a un curso privado de 15 horas semanales.
• Días festivos: No hay clases el 25 de diciembre, el 1 de enero, el 3 de abril, el 24 de junio, el 28 de julio y el 1 de noviembre. Descontaremos estos días de clase de tu factura.
• La escuela de español Wiracocha asigna profesores y establece los horarios.
• El tamaño máximo del grupo en un curso grupal de español es de 4 estudiantes por profesor.
• Las clases grupales no se pueden posponer ni cambiar durante el programa.
• Las clases privadas se pueden posponer después del inicio del programa.
• El cliente debe informar a la escuela de español Wiracocha antes de las 19:00 h del último día hábil antes de la clase si desea posponerla. Si desea posponer una clase privada programada para el jueves, debe informarnos por correo electrónico antes de las 19:00 h del miércoles. Si es un lunes, debe informarnos a más tardar el viernes.

Alojamiento

• Todos los clientes deben comportarse con normalidad y utilizar las instalaciones del alojamiento de forma adecuada. La escuela de español Wiracocha puede tener normas específicas para cada alojamiento, las cuales deben respetarse. Si causa algún daño en el alojamiento debido a un comportamiento inapropiado o irresponsable, deberá pagar el coste total del daño.
• Si el cliente no utiliza el alojamiento como se espera, la escuela de español Wiracocha se reserva el derecho de cancelar el programa inmediatamente. El mal comportamiento o el consumo de drogas dentro del alojamiento son motivo de cancelación.
• Si trae a un invitado de visita, será responsable de todos sus actos y deberá pagar por todos los daños que cause.
• No se permite a los invitados pernoctar en ninguno de los alojamientos proporcionados.
• No se permite fumar dentro del alojamiento ni se admiten mascotas.
• Si no está satisfecho con el alojamiento, Wiracocha hará todo lo posible por resolver cualquier problema, pero no se reserva el derecho de cambiar ni cancelar el alojamiento.

Actividades y servicios gratuitos.

• La escuela de español Wiracocha organiza actividades gratuitas semanales. Encontrará ejemplos de actividades gratuitas en nuestra página web. Estos ejemplos son solo una indicación; algunas actividades gratuitas pueden ser sustituidas por otras. La escuela de español Wiracocha siempre intentará organizar al menos una actividad gratuita por semana, pero si por alguna circunstancia no hay actividades gratuitas durante una semana, no habrá derecho a compensación.
• Los servicios gratuitos mencionados en nuestra página web están incluidos en nuestros programas. Siempre intentaremos ofrecerle todos los servicios mencionados, pero si un servicio gratuito no está disponible durante (parte de) un programa, no habrá derecho a compensación.

Recogida en el aeropuerto

• La escuela de español Wiracocha organiza el servicio de recogida desde el aeropuerto de Cusco hasta el alojamiento del cliente en la ciudad.
• El servicio de recogida desde la estación de autobuses de Cusco es posible previa solicitud. Debe llamar al número de teléfono proporcionado por la escuela de español Wiracocha a su llegada y esperar a que llegue el autobús para llevarlo a su alojamiento en Cusco.
• Debe proporcionar a la escuela de español Wiracocha la información correcta de su vuelo al menos 48 horas antes de su llegada. Solo así podremos organizar su recogida.
• Si no proporciona la información correcta de su vuelo, se produce un cambio en el horario del vuelo o si pierde su vuelo a Cusco, lo que nos obliga a esperar en el aeropuerto durante más de una hora o no se presenta, deberá abonar un cargo adicional por recogida desde el aeropuerto de Cusco hasta su alojamiento, como se indica en nuestra página de precios.

Voluntariado y prácticas

• La escuela de español Wiracocha siempre intenta ubicarte en la organización que prefieras y en la fecha de inicio que prefieras. Sin embargo, la organización siempre tiene la decisión final al respecto.
• Siempre debes respetar las normas y reglas de la organización donde se realiza el voluntariado o la pasantía.
• Tomar un día libre o vacaciones durante la pasantía con una organización solo es posible con la autorización de esta.
• Debes respetar el horario laboral y el horario establecidos por la organización.
• Si deseas abandonar la pasantía antes de que finalice, solo podrás hacerlo con la autorización de la organización. Si no se llega a un acuerdo sobre la rescisión del contrato, se aplicará una multa de $40.
• Si la organización donde te han asignado no desea continuar con la pasantía, intentaremos encontrar otra organización que la continúe.
• Debes contar con un seguro de viaje y de salud que cubra el trabajo de voluntariado o la pasantía en Perú.

Cancelación y modificación de un programa o servicio

• Las cancelaciones solo se pueden realizar escribiendo un correo electrónico a info@wiracochaschool.org
• Si el cliente decide cancelar su programa, el reembolso parcial del coste dependerá de la decisión de Wiracocha Spanish School, según los criterios que se indican a continuación.
• Si un programa se cancela con 30 días o más de antelación al inicio, se aplicará un cargo por cancelación del 25% del coste total.
• Si un programa se cancela con menos de 30 días de antelación al inicio, se aplicará un cargo por cancelación del 40% del coste total.
• Si se cancela un programa después del inicio, se aplicará un cargo por cancelación del 100% del coste total. Si parte del programa incluye alojamiento, se podrá reembolsar el importe si este dura más de 4 semanas, por el periodo posterior a dichas 4 semanas. Por lo tanto, si cancela un programa con 9 semanas más de alojamiento, podemos reembolsarle el importe de 9 menos 4 semanas, lo que equivale a 5 semanas de alojamiento.
• Si el cliente ya pagó más que la tarifa de cancelación, el pago menos la tarifa de cancelación puede ser reembolsado o convertido en un crédito válido por un año para cualquiera de nuestros servicios. El costo de la transferencia internacional de dinero para el reembolso correrá a cargo del cliente. Los reembolsos solo se realizan si el reembolso es de al menos $100. Los reembolsos inferiores a $100 se convierten automáticamente en un crédito válido por un año para el cliente para cualquiera de nuestros servicios. Esto significa que puede usar un reembolso/crédito para, por ejemplo, tomar clases de español en línea con nosotros.
• Debido a las circunstancias especiales de las reservas del Camino Inca a Machu Picchu, los pagos del Camino Inca deben completarse antes de que podamos realizar la reserva. No se realizan reembolsos ni modificaciones en caso de cancelación.

Reservas y pagos

• Aceptamos reservas por escrito a nuestro correo electrónico. Recibirá toda la información de pago necesaria por correo electrónico al realizar la reserva.
• El importe debe abonarse el día del inicio del programa en nuestra oficina en efectivo, ya sea en dólares estadounidenses o soles.
• Tras recibir la reserva, le enviaremos una confirmación del programa e información adicional.
• Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar la reserva. Le notificaremos lo antes posible.

Precios

• Nuestros precios están expresados ​​en dólares estadounidenses (USD). Los precios pueden variar sin previo aviso debido a la temporada, la disponibilidad o las fluctuaciones del tipo de cambio del dólar o el sol. Al momento de la reserva, todos los precios se confirmarán definitivamente y no podrán modificarse. Todos los servicios especificados en los programas están incluidos en el precio.

Privacidad

• Su privacidad es importante para nosotros. No compartiremos su información personal con terceros a menos que sea necesario para la correcta prestación de un servicio.
• Puede aparecer en imágenes y vídeos realizados por la escuela de español Wiracocha durante el programa, por ejemplo, en nuestra página web o compartiendo fotos en Facebook u otras páginas. Si no desea aparecer en imágenes o vídeos, háganoslo saber.
• Si no desea que le utilicemos como referencia para personas interesadas en nuestros servicios, háganoslo saber.
• Podríamos utilizar su opinión sobre los servicios de la escuela de español Wiracocha con fines promocionales. Si no desea que esto ocurra, por favor, háganoslo saber.
• Podríamos utilizar sus datos personales nosotros mismos (nunca a un tercero) para enviarle noticias e información sobre actividades durante su estancia en la escuela de español Wiracocha en Cusco y, ocasionalmente, para noticias o promociones posteriores a su estancia. Si no está interesado, por favor, háganoslo saber.
• Puede hacernoslo saber enviándonos un correo electrónico con su solicitud a info@wiracochaschool.org y ejecutaremos su solicitud dentro de un día hábil.

Responsabilidad

• El cliente está obligado a cumplir con todas las indicaciones de la Escuela de Español Wiracocha para garantizar un buen programa. Declinamos cualquier responsabilidad por daños materiales o personales causados ​​por acciones, comportamiento ilícito o negligencia de nuestros clientes. Todas las compensaciones y costos, incluidos los reclamados por terceros, serán asumidos íntegramente por el cliente, quien asumirá la plena responsabilidad por los daños causados. Asimismo, nos reservamos el derecho a cancelar el resto del programa en casos extraordinarios, como comportamiento ilícito.
• Siempre intentaremos ayudarte si tienes algún problema. Si te enfermas, sufres un accidente, te roban, etc., te ayudaremos. La atención personalizada es fundamental para nosotros y puedes contar con nuestra ayuda si la necesitas, ya que sabemos lo importante que es cuando estás en otro país. Sin embargo, si te portas mal o cometes actos ilegales, como delitos relacionados con drogas u otros problemas legales, no podremos ofrecerte ayuda. Cualquier infracción cometida dentro de la escuela de español, en un alojamiento o en cualquier otro servicio de la escuela de español Wiracocha, conllevará la cancelación del resto del programa sin reembolso. Todos los clientes deben respetarse mutuamente y respetar las leyes peruanas.
• No nos hacemos responsables en caso de situaciones extraordinarias que afecten a la seguridad de los clientes y que puedan provocar lesiones personales, pérdida o robo de pertenencias u otras consecuencias causadas por acciones, comportamiento ilícito o negligencia del propio cliente.
• Nos hacemos responsables en caso de información incorrecta proporcionada por terceros sobre nuestros servicios o precios.
• Las imágenes, textos y vídeos de nuestros servicios reflejan una imagen fiel de los servicios que prestamos pero no pueden utilizarse como referencia.

Documentos

• Necesita tener las visas y pasaportes necesarios. Esto significa todos los documentos requeridos por las autoridades competentes de los países que visitará. En caso de duda, el cliente deberá contactar con la embajada de su país en los países que desee visitar. Es responsabilidad del cliente proporcionarnos correctamente toda su información personal, incluyendo su número de pasaporte. El cliente asumirá los costes adicionales derivados de información incorrecta o incompleta.
• Debe llevar consigo todas las vacunas y medicamentos necesarios para su salud y no correr ningún riesgo antes ni durante su viaje.
• Debe contar con un seguro de viaje y un seguro médico. En caso de participar en deportes o actividades consideradas “peligrosas”, el cliente deberá contar con un seguro que las cubra. Estas actividades son, por ejemplo, parapente, rafting, ciclismo de montaña y montañismo. Podemos solicitar al cliente que muestre su seguro antes de participar en dichas actividades. Declinamos cualquier responsabilidad en caso de incidentes o lesiones en dichos deportes o actividades; el cliente asume toda la responsabilidad. En caso de que el cliente sufra alguna enfermedad o lesión, la Escuela de Español Wiracocha tomará todas las medidas posibles para garantizar su seguridad y salud. Los gastos derivados de ello correrán a cargo del cliente.

Wiracocha Spanish School